México lanza una campaña de autoverificación digital para fortalecer la confianza en el sector turístico

Con el fin de mejorar la calidad del servicio y reforzar la confianza de los viajeros, el Gobierno de México lanzó la Campaña Nacional de Autoverificación Digital Turística 2025, el esfuerzo más ambicioso del país hasta la fecha para garantizar un turismo legal, seguro y sostenible.

La campaña fue presentada por la secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, y el subsecretario Sebastián Ramírez Mendoza, quienes destacaron la iniciativa como parte de la estrategia más amplia del gobierno para promover la transparencia, la responsabilidad y la competitividad en la industria turística.

“Esta campaña se trata de construir una nueva cultura turística basada en la confianza. Es un compromiso voluntario de los prestadores de servicios turísticos para cumplir con estándares de alta calidad, no por obligación, sino porque creen en el servicio que ofrecen”, señaló Rodríguez.

Un enfoque proactivo y digital de la regulación

Impulsada por la Dirección General de Normalización y Verificación, la campaña introduce un sistema de autoverificación digital para las empresas inscritas en el Registro Nacional de Turismo (RNT) de México, que actualmente incluye más de 24,600 prestadores de servicios activos.

A través de una plataforma segura, las empresas de los sectores de hospitalidad, gastronomía, tours y entretenimiento podrán completar una lista de verificación digital para evaluar y demostrar el cumplimiento de las normas mexicanas de turismo (NOMs). Este nuevo modelo complementa las inspecciones físicas y promueve el cumplimiento voluntario en todo el país.

Según las autoridades, se trata de la mayor campaña de autoverificación jamás implementada en el turismo mexicano.

Plazos, reconocimiento y próximos pasos

Las empresas participantes recibirán el formulario digital por correo electrónico (autoverificació[email protected]) y deberán enviar sus respuestas a más tardar el 15 de agosto de 2025.

Los prestadores de servicios que completen el proceso con éxito recibirán un certificado oficial de “Compromiso con el Turismo”, que reconoce su adhesión a los estándares de calidad y a las prácticas responsables. Esta distinción busca mejorar la confianza de los clientes, abrir el acceso a financiamiento y a oportunidades de mercado, y reforzar la reputación de México como destino de clase mundial.

“Invitamos a todos los prestadores de servicios turísticos (hoteles, restaurantes, operadores de tours y cámaras del sector) a participar y a sumarse a la construcción de una industria turística más fuerte y transparente”, señaló Rodríguez.

Alineación con los objetivos nacionales de desarrollo

La iniciativa refleja los esfuerzos de la administración de la presidenta Claudia Sheinbaum, que ha hecho hincapié en políticas preventivas, participativas y basadas en evidencia. El subsecretario Ramírez afirmó que esta campaña responde directamente a esa visión.

“La mayoría de los prestadores de servicios ya está haciendo lo correcto. Esta campaña les permite demostrarlo con orgullo. Al mismo tiempo, continuaremos con las inspecciones oficiales para proteger los derechos de los viajeros”, afirmó.

Las autoridades también señalaron que el proceso de autoverificación no sustituye las inspecciones tradicionales, sino que las complementa. Cualquier reconocimiento otorgado quedará sujeto a verificación técnica y física por parte de las autoridades estatales y federales.

La nueva campaña de autoverificación digital de México marca un giro hacia una gobernanza moderna y proactiva en el turismo. Al involucrar directamente a los prestadores en el aseguramiento de la calidad, el gobierno busca crear un entorno colaborativo en el que la responsabilidad, la innovación y la confianza del cliente estén en el centro del desarrollo de la industria.

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