Agencias mexicanas lanzan campaña nacional para prevenir fraudes en las vacaciones de verano

Con la temporada vacacional de verano de 2025 ya en marcha, la Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pusieron en marcha la campaña «Evita fraudes y viaja con tranquilidad», orientada a proteger a los turistas frente a los fraudes al momento de contratar servicios de viaje.

Durante la presentación de la campaña, la secretaria de Turismo Josefina Rodríguez Zamora y el procurador federal del consumidor Iván Escalante Ruiz exhortaron a la población a consultar el Registro Nacional de Turismo (RNT) y el Buró Comercial de Profeco antes de reservar vuelos, hoteles, tours o servicios de agencias de viajes, ya sean físicas o en línea.

«Muchas veces estos fraudes provienen de agencias fantasma que ofrecen ofertas demasiado buenas para ser verdad. Los viajeros deben verificar que las agencias estén registradas en el RNT, una herramienta pública y gratuita que brinda certidumbre a los consumidores», explicó Rodríguez Zamora.

Entre las principales recomendaciones de ambas instituciones están:

• Evitar reservar con agencias de viajes que no estén registradas.
• Verificar que los precios estén claramente exhibidos y en pesos mexicanos.
• Revisar si existen quejas en la plataforma del Buró Comercial de Profeco.
• Planear con antelación los gastos, las reservas y los documentos de viaje.
• Revisar el vehículo con un mecánico si se viaja por carretera.

De acuerdo con Sectur, se espera que más de 48 millones de turistas viajen por el país este verano, con una derrama estimada de 818.2 mil millones de pesos (43.62 mil millones de dólares). Ante este elevado consumo, las autoridades buscan proteger a los viajeros de prácticas engañosas o fraudulentas.

Rodríguez Zamora recordó que, en caso de incumplimiento por parte de los proveedores de servicios, los turistas pueden acudir a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) del país, llamar al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 o 800 468 8722) o reportar sitios web sospechosos a través del sitio oficial de la Guardia Nacional: https://www.gob.mx/gncertmx.

El procurador Iván Escalante subrayó la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos básicos: acceso a la información, educación, libertad de elección, seguridad y calidad, no discriminación, compensación y protección.

«La protección al consumidor no se va de vacaciones. Invitamos a la población a mantenerse informada y a acercarse a nosotros si experimenta cualquier irregularidad», concluyó Escalante.

Ambas dependencias invitaron a los viajeros a seguir sus cuentas oficiales en redes sociales para obtener más consejos y recomendaciones y disfrutar de unas vacaciones de verano seguras y sin fraudes.

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